Куда жаловаться на некачественную школьную форму

Середина лета самое время начинать готовиться к школе. Для мам Липецкой области мы специально подготовили статью о школьных покупках. По информации  Управления Роспотребнадзора по Липецкой области, в случае покупки некачественных детских товаров необходимо обращаться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области по адресу: Липецк, ул. Гагарина, д. 60-а), обращение также можно подать в электронном виде, для чего необходимо зайти на сайт Управления 48.rospotrebnadzor.ru и заполнить раздел «Прием обращений граждан».

 Направляемая в адрес Управления информация о фактах  нарушений прав потребителей должна содержать данные, необходимые для реализации  полномочий  должностными лицами управления:  наименование хозяйствующего субъекта, где приобретен некачественный товар  или который нарушил права потребителя, точный адрес его местонахождения, с приложением чека (при наличии).

А теперь несколько строк о том, как правильно выбрать школьную форму. 

 Во-первых, нужно обращать внимание на наличие полной и достоверной информации на товарах, предоставляющей возможность потребителю сделать правильный выбор - информации об изготовителе и о самом товаре (о наименовании и месте нахождения изготовителя, импортера; наличие на импортных товарах  информации о товаре и производителе на русском языке и др.), то есть необходимо внимательно прочитать маркировку, которая имеется на одежде (ярлык с данными производителя, составом ткани и рекомендациями по чистке и стирке изделия).

Во-вторых, следует обратить внимание на наличие на маркировке символов, обозначающих, каким должен быть уход за изделием. Ткань, из которой шьется форма, должна хотя бы наполовину состоять из шерсти, хлопка или вискозы, то есть натуральных материалов. У детей, в отличие от взрослых, хуже развита центральная нервная система, механизмы теплорегуляции несовершенны, кожное дыхание имеет больший удельный вес в обменных процессах организма, чем у взрослых, поэтому они более подвержены влиянию неблагоприятных условий внешней среды. Это обуславливает повышенные требования к одежде у детей. И чем меньше возраст ребенка, тем эти требования выше.

При выборе школьной формы и обуви помните, что в соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

При обнаружении в товаре недостатков в соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этих модели или артикула, потребовать замены на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьими лицами, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При покупке учебников следует быть предельно внимательным, поскольку в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания и т. д.),  не подошедшие вашему ребенку,  не подлежат возврату или обмену.

По информации имеющейся у Липецкой региональной общественной организации поддержки многодетных семей "Благополучие" у мам нашего региона не возникает особых проблем при возврате или замене товаров для школьников.